Tworzenie sklepu internetowego to skomplikowany proces, wymagający od właściciela sklepu podejmowania wielu brzemiennych w skutki decyzji. Lista zagadnień, które warto przemyśleć jest naprawdę długa. Dziś przedstawiamy Tobie najważniejsze kwestie, które warto przemyśleć przed przystąpieniem do konkretnych działań.

Tworzenie sklepu internetowego – od czego zacząć?

Rozpoczynając prace nad stworzeniem sklepu internetowego warto zacząć od określenia priorytetów: Jaką markę chcesz stworzyć? Komu chcesz sprzedawać? Czy Twoje produkty to klasa premium? Jaką masz wizję rozwoju sklepu? To tylko niektóre, fundamentalne pytania, które warto sobie zadać przed przystąpieniem do prac nad sklepem. Gdy poukładasz sobie w głowie te najważniejsze kwestie, warto przejść do szczegółów! A więc do dzieła!


Po pierwsze: Analiza konkurencji oraz rynku

Kluczem do sukcesu jest wyróżnienie się z tłumu. Obecnie na rynku istnieje mnóstwo sklepów internetowych. Na początek zrób przegląd konkurencji. Zastanów się jakie są jej wady i zalety. Zwróć uwagę na te aspekty sklepu konkurencji, które Ci się spodobały oraz na te, które według Ciebie są absolutnie nie do przyjęcia.

Po drugie: Model biznesowy

Model biznesowy to bardzo szerokie pojęcie, jednak jeśli dobrze przemyślisz kształt swojego biznesu tworzenie sklepu internetowego będzie przebiegać zdecydowanie sprawniej. Kluczowym elementem modelu biznesowego jest produkt wraz z cała otoczką marketingową oraz klient.

W przypadku produktu warto umiejscowić go w odpowiednim segmencie rynku a także przemyśleć jago unikalne cechy. Kluczowe będzie również określenie tzw. wartości dodanej, którą klient otrzymuje wraz z nabyciem produktu.

Z kolei jeśli chodzi o klienta, to najlepszą praktyką jest stworzenie person, czyli sylwetek potencjalnych klientów. Jeśli zastanowisz się kim jest Twój klient, czym się zajmuje, jaka jest jego sytuacja życiowa, co lubi zdecydowanie łatwiej będzie Ci dopasować do niego warstwę wizualną oraz funkcjonalną sklepu. Opracowanie person pomaga również w kreowaniu wizerunku marki oraz tworzeniu komunikacji marketingowej.

Po trzecie: Co z domeną?

Jeśli masz już wybraną nazwę firmy warto zastanowić nad wyborem i zakupem domeny. Najlepiej aby była ona tożsama z nazwą marki i nie zawierała polskich znaków. Inną szkołą jest wybór domeny pod kątem słów kluczowych i wyszukiwań w przeglądarce np. drewnianemeble.pl dla producenta mebli itp.

Po czwarte: Wybór oprogramowania oraz szaty graficznej.

Kolejną ważną decyzją jest wybór oprogramowania/ silnika, na którym będzie funkcjonował Twój sklep. To jedna z tych decyzji, którą warto na prawdę dobrze przemyśleć, gdyż zmiana będzie będzie kosztowna.

Na rynku istnieje kilka możliwości, najbardziej popularne z nich to:

  • SaaS (Software as a Service)- rozwiązanie, w którym założyciel sklepu płaci abonament za możliwość korzystania z oprogramowania sklepu internetowego
  • sklepy oparte o darmowe i otwarte systemy – korzystasz z systemów, które znajdują się na Twoim serwerze. Masz możliwość rozbudowywania sklepu na bazie darmowych oraz płatnych elementów
  • rozwiązania dedykowane, czyli tworzone typowo na potrzeby Twojego biznesu. Posiadają ogromne możliwości rozwijania i dopasowywania do Twoich wymagań, są też najbardziej kosztowne, spośród wszystkich wymienionych tu rozwiązań.

Jeżeli potrzebujesz wsparcia w założeniu sklepu internetowego. Nie wiesz jakie rozwiązania techniczne wybrać lub zastanawiasz się nad stworzeniem sklepu dedykowanego – zapraszamy!

Po piąte: Dobrze wiedzieć co w trawie piszczy, czyli statystyki!

Dodanie do systemu statystyk, jest niezbędne do prawidłowego rozwoju sklepu. To dzięki nim dowiesz się, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem, które akcje promocyjne dają najlepsze efekty. Ale przede wszystkim dzięki analityce, będziesz mógł na bieżąco wyłapać problemy i punkty newralgiczne na Twoim sklepie. Będziesz mógł podejrzeć zachowania użytkowników i sprawdzić czy sklep jest dla nich prosty i intuicyjny w obsłudze. Podsumowując, tworzenie sklepu internetowego bez narzędzi analitycznych mija się z celem.

Tworzenie sklepu internetowego - anlityka

Po szóste: Daj się poznać klientom

Pamiętaj, że klient musi zaufać Tobie i Twojemu sklepowi. Dlatego już na etapie tworzenia sklepu internetowego musisz przemyśleć kwestie dotyczące dostawy i płatności, a także politykę zwrotów i reklamacji. Wszystkie te informacje powinny znaleźć się na stronie głównej sklepu. Tak, aby klient czuł się bezpiecznie robiąc zakupy. Warto też przygotować swoją historię – opowiedzieć o firmie czy procesie produkcji. Zwłaszcza jeśli masz się czym chwalić np. prowadzisz firmę w oparciu o zrównoważony rozwój lub tworzysz produkty na bazie rękodzieła itp. Możliwości na wyróżnienie się z tłumu konkurencji i zaoferowanie klientowi czegoś więcej jest wiele. Nie zapomnij tylko wspomnieć o tym na stronie swojego sklepu 🙂 Z kolei w kwestiach związanych z polityką prywatności czy RODO najlepiej nie popuszczać wodzów fantazji i zdać się na profesjonalistów, którzy wiedza jak prawidłowo opracować tego typu dokumenty.

Po siódme: pora na produkty!

Być może tutaj Cię zaskoczymy, ale samo posiadanie produktu nie wystarczy do otwarcia sklepu internetowego. Zanim przystąpisz do prac nad sklepem zastanów się w jakich wariantach będą występować produkty (np. rozmiar, kolor, wielkość). Przemyśl jakie będą miały cechy – jest to konieczne aby klienci mogli filtrować produkty. Zastanów się również na jakie kategorie możesz podzielić swoje produkty. Wszystkie te informacje najlepiej zbierać w czytelnej formie np. w postaci tabeli w excelu. Kolejnym ważnym elementem dotyczącym produktów jest ich ich opis i prezentacja na sklepie. Warto zainwestować w profesjonalną sesję zdjęciową i opisy przygotowane prze copywritera. Dzięki czemu Google będzie lepiej pozycjonował Twoją stronę.

Po ósme: lepiej dmuchać na zimne – testy sklepu!

Absolutnym must have przed oficjalnym opublikowaniem sklepu jest wykonanie testów jego działania. Pozwoli to uniknąć błędów technicznych np. błędów w naliczaniu rabatów. Dzięki testom będziesz mógł sprawdzić jak wygląda proces zakupowy, jak również zapoznać się komunikatami jakie w przyszłości będą otrzymywać Twoi klienci. Z kolei testy na użytkownikach (jeśli nie masz budżetu, przetestuj na rodzinie i najbliższych znajomych) pozwolą sprawdzić czy sklep jest intuicyjny i czy łatwo się po nim poruszać.

Tworzenie sklepu internetowego - koszyk sklepowy na tle klawiatury.

Po dziewiąte: Strategia reklamy sklepu

Decydując się na otwarcie sklepu internetowego musisz być świadomy, że wszystkie wymienione wyżej punkty nie zadziałają bez dobrej strategii reklamowej. Obecnie istnieje wiele kanałów reklamy, które świetnie sprawdzają się w przypadku e-commerce. Warto dobrze przeanalizować je wszystkie i wybrać te, które będą najbardziej efektywne dla Twojej branży. Absolutnym minimum jest prowadzenie bloga, który pomoże w pozycjonowaniu Twojej strony w wyszukiwarkach oraz obecność w mediach społecznościowych. Dodatkowo warto zastanowić się nad reklamą typu Adwords oraz uruchomieniem newslettera.

Mamy nadzieję, że odrobinę uporządkowaliśmy Twoje działania w zakresie otworzenia sklepu internetowego. Życzymy Ci wielu sukcesów w e-commerce! A jeśli masz jakieś pytania pisz śmiało w komentarzu lub drogą mailową! A tym czasem powodzenia!